Terminos y Condiciones de Uso

Ultima actualizacion: 25 de abril de 2026

Bienvenido a Kaptik. Los presentes Terminos y Condiciones (en adelante, los "Terminos") regulan el acceso y uso del servicio de facilitacion de autofacturacion ofrecido a traves del sitio web kaptik.com.mx, sus subdominios, paneles administrativos y el numero de WhatsApp asociado al servicio (en conjunto, la "Plataforma").

Al registrarte, enviar tickets, o utilizar la Plataforma de cualquier forma, manifiestas haber leido, entendido y aceptado estos Terminos en su totalidad. Si no estas de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Definiciones

• Kaptik: el operador del servicio.
• Usuario: persona fisica o moral que se registra y utiliza el servicio.
• Ticket: comprobante de compra (recibo, ticket de gasolinera, supermercado, restaurante, boleto de avion, etc.) que el Usuario envia a Kaptik para gestionar su facturacion.
• Comercio Emisor: la persona moral o fisica con actividad empresarial que vendio el bien o servicio reflejado en el Ticket y que tiene la obligacion fiscal de emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
• Portal de Autofacturacion: el sitio web del Comercio Emisor donde se solicita la emision del CFDI con base en los datos del Ticket y los datos fiscales del Usuario.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet emitido conforme a las disposiciones del SAT.

2. Naturaleza del servicio

Kaptik NO es un Proveedor Autorizado de Certificacion (PAC) ni emite facturas. Kaptik actua exclusivamente como un servicio que facilita el proceso de autofacturacion ante los Comercios Emisores en nombre y por cuenta del Usuario.

El servicio consiste en:

1. Recibir el Ticket que el Usuario nos envia (por WhatsApp, correo electronico o panel web).
2. Extraer automaticamente los datos del Ticket mediante reconocimiento de imagenes.
3. Acceder al Portal de Autofacturacion del Comercio Emisor con los datos del Ticket y los datos fiscales que el Usuario nos proporciono al registrarse.
4. Solicitar la emision del CFDI ante el Comercio Emisor en nombre del Usuario.
5. Entregar al Usuario el CFDI (PDF y XML) que el Comercio Emisor haya generado, mediante correo electronico y/o WhatsApp.

El CFDI es emitido por el Comercio Emisor, no por Kaptik. Cualquier inconsistencia, error fiscal o rechazo en el CFDI debe resolverse directamente con el Comercio Emisor.

3. Registro y cuenta del Usuario

3.1 Requisitos

• Ser mayor de 18 anos.
• Contar con un Registro Federal de Contribuyentes (RFC) vigente y activo ante el SAT.
• Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada en el formulario de registro.

3.2 Datos fiscales

El Usuario se obliga a proporcionar los siguientes datos correctos y actualizados:

• RFC
• Nombre o razon social tal y como aparece en su Constancia de Situacion Fiscal
• Codigo postal fiscal
• Regimen fiscal
• Uso de CFDI preferente
• Correo electronico para recibir las facturas
• Numero de telefono con WhatsApp

El Usuario es el unico responsable de la veracidad y vigencia de sus datos fiscales. Kaptik no verifica esos datos contra el SAT y no es responsable de errores derivados de informacion incorrecta proporcionada por el Usuario.

3.3 Confidencialidad de credenciales

El Usuario es responsable de mantener en secreto su contrasena y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado, debe notificarlo inmediatamente a contacto@kaptik.com.mx.

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

1. Enviar unicamente Tickets que correspondan a operaciones reales en las que sea el comprador y tenga derecho a solicitar la factura a su nombre.
2. No enviar Tickets de terceros sin su autorizacion expresa.
3. No enviar imagenes con contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
4. Respetar los plazos legales para la solicitud de facturas (regularmente dentro del mes en curso de la operacion, conforme a las reglas de cada Comercio Emisor).
5. Conservar y resguardar las facturas recibidas conforme a sus obligaciones fiscales.
6. No intentar acceder de manera no autorizada a la Plataforma, ingenieria inversa, scraping de datos de otros usuarios, ataques de denegacion de servicio o cualquier conducta que afecte el funcionamiento.

5. Limitaciones del servicio

5.1 Disponibilidad de portales

Kaptik solo puede facilitar la facturacion de Tickets cuyo Comercio Emisor cuente con un Portal de Autofacturacion accesible y operativo. Si el Comercio no tiene portal, lo tiene caido, fuera del plazo legal o con cambios que impidan la captura, la solicitud podra no completarse.

5.2 Casos de revision manual

Cuando la informacion del Ticket no sea legible, este incompleta o el Portal del Comercio requiera intervencion humana, el Ticket pasara a una cola de revision manual. En estos casos los tiempos de respuesta pueden ser mayores.

5.3 Tickets no facturables

Algunos Tickets pueden ser no facturables por razones fuera del control de Kaptik, incluyendo pero no limitado a:

• Tickets ilegibles o danados
• Tickets con fecha fuera del plazo de facturacion permitido por el Comercio Emisor
• Tickets ya facturados previamente
• Tickets de Comercios que no ofrecen autofacturacion
• Tickets cuyos datos fiscales del Usuario sean rechazados por el portal

En estos casos te lo notificaremos y no se generara factura. Kaptik no se hace responsable de la imposibilidad de facturar por causas atribuibles al Comercio Emisor o al Ticket.

5.4 Tiempos de respuesta

Kaptik realiza esfuerzos razonables para gestionar las facturas en menos de 24 horas habiles, sin embargo, este tiempo es estimado y depende de factores externos (disponibilidad del portal, volumen de solicitudes, etc.). Kaptik no garantiza tiempos especificos de entrega.

6. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, Kaptik no sera responsable por:

• Errores u omisiones en la informacion del Ticket o en los datos fiscales proporcionados por el Usuario.
• Indisponibilidad o cambios en los Portales de Autofacturacion de los Comercios Emisores.
• Rechazos, errores o cualquier acto u omision de los Comercios Emisores en la generacion del CFDI.
• Perdida de deducibilidad fiscal por solicitar la factura fuera del plazo legal aplicable.
• Danos indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales (incluyendo lucro cesante).
• Suspensiones temporales del servicio por mantenimiento, fallas tecnicas o causas de fuerza mayor.

La responsabilidad maxima de Kaptik por cualquier reclamacion derivada del uso del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los seis (6) meses anteriores a la causa que origino la reclamacion. Durante el periodo de piloto gratuito, dicha responsabilidad maxima sera de cero pesos.

7. Programa Piloto y precios

Actualmente Kaptik se encuentra en programa piloto. Durante este periodo:

• El servicio es gratuito hasta el limite de facturas que se indique al momento del registro.
• No se requiere tarjeta de credito.
• Kaptik se reserva el derecho de modificar o terminar el piloto en cualquier momento, dando aviso razonable.

Una vez concluido el piloto, los precios y planes se daran a conocer con anticipacion. La continuidad del uso del servicio bajo un esquema de pago requerira la aceptacion expresa del nuevo plan.

8. Cancelacion y terminacion

8.1 Cancelacion por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento enviando un correo a contacto@kaptik.com.mx con el asunto "Cancelacion de cuenta". Procesaremos la cancelacion en un plazo maximo de 5 dias habiles. Conservaremos los datos fiscales por el tiempo que la legislacion fiscal nos exija.

8.2 Terminacion por Kaptik

Kaptik podra suspender o cancelar el acceso de un Usuario, sin responsabilidad y sin necesidad de aviso previo, cuando:

• Detecte uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Terminos.
• Reciba quejas reiteradas de Comercios Emisores o autoridades.
• El Usuario provea informacion falsa.
• Por orden de autoridad competente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, diseno, codigo, marcas, logotipos y materiales asociados a la Plataforma son propiedad de Kaptik o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o uso sin autorizacion previa por escrito. El Usuario conserva la titularidad de los datos y archivos que sube; al hacerlo, otorga a Kaptik una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, exclusivamente para prestarle el servicio.

10. Modificaciones a los Terminos

Kaptik podra modificar estos Terminos en cualquier momento. La version vigente siempre estara disponible en kaptik.com.mx/terminos.html. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion. El uso continuado del servicio despues de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptacion de los Terminos modificados.

11. Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Terminos.

12. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretacion o cumplimiento de estos Terminos, las partes se someten expresamente a la jurisdiccion y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro.

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes intentaran resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicacion directa al correo contacto@kaptik.com.mx.

13. Contacto

Para dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias relacionadas con estos Terminos o el servicio:

Correo: contacto@kaptik.com.mx
WhatsApp: +52 55 4868 1109

Al utilizar Kaptik, manifiestas haber leido, entendido y aceptado estos Terminos y Condiciones, asi como el Aviso de Privacidad.